Constantemente se están desarrollando diferente tipo de estrategias para mejorar la atención al cliente y se brindan capacitaciones constantes a los técnicos especializados. La ensambladora pretende integrar al grupo de trabajo Centros de Servicio con características y capacidades semejantes para poder garantizar al usuario una muy buena atención en cualquiera de nuestros Talleres.

Cuando se desea autorizar un Centro de Servicio este debe pasar por la inspección de uno de los miembros del Departamento de Servicios y debe poseer algunos parámetros establecidos por la ensambladora consignados en una Hoja de Calificación de Talleres, esta hoja contiene varios puntos de calificación entre los que se encuentran: Mecánicos Capacitados, Herramienta Mecánica, Herramienta Neumática, Herramienta Especializada, Venta de Repuestos AKT, Orden y Limpieza, Imagen Corporativa, Bancos de Trabajo, Lugares de Atención al Cliente, Zonas de aceites y combustibles y Orden de reparación y facturas.

Cada punto es calificado de acuerdos a su importancia, dando un puntaje final y ubicando el taller en uno de los cinco tipos de talleres.

Todos los Centros de Servicio posee diferentes beneficios de acuerdo al tipo de taller que sea, mientras mayor puntaje obtengan mayores beneficios obtienen, el ideal es lograr que todos los talleres al convertirse en Centros de Servicios AKT, lleguen a ser Talleres Tipo A y es por esto que una copia de la hoja de Calificación se queda en el taller para que cada taller mejore los puntos donde tienen menos fortalezas, además se estará visitando el taller para estar evaluándolo y así garantizar que los talleres mantengan la imagen que desea la ensambladora.

Si deseas más información al respecto, contáctanos especificando en el mensaje tu interés por saber qué pasos seguir para hacer de tu taller un Centro de Servicio Técnico AKT.

Acceso para CSTs

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