Preguntas Generales

• ¿Cuál es el origen de motos AKT?

El CKD es de China con tecnologia de Japón, Alemania e Italia. Tienen cerca de un 23% de integracion Colombiana. Su ensamble se hace con procesos, partes y calidad Colombiana.

CKD (Complete knock down - Desensamble completo)

• ¿Cuál es el origen de los accesorios y repuestos AKT?

Diseño AKT con producción en varios países.

• ¿AKT tiene algún club de usuarios de la marca?

Sí, de hecho AKT tiene clubes por toda Colombia, estos  son grupos de usuarios conformados por propietarios de motos AKT quienes se ven unidos por la pasión de cuidar sus motos y disfrutarlas cumpliendo siempre con las normas de tránsito adónde quiera que vayan.
Para mayor información visita nuestra pagina en la seccion de Comunidad AKT-Clubes: http://www.aktmotos.com/eContent/newsdetail.asp?id=38&idcompany=125
 
Preguntas de Producto

• ¿AKT  tiene entre sus referencias motos automáticas?

No, todavía se encuentran bajo pruebas, pero se cuenta con modelos semiautomáticos

• ¿A qué kilometraje recomienda AKT hacer el cambio de aceite?

Durante el período de garantía, los cambios de aceite se deben efectuar en cada revisión obligatoria, es decir de 500-1000 Km., 3000-3500 Km., 5500-6000 Km., 8000-8500 Km. y 10500-11000, una vez el período de garantía finalice se debe efectuar el cambio de aceite cada 2500 Km.

• ¿Que consumo de combustible promedio tienen las motos AKT, por referencia, relación Km. / Galón?

• ¿Cuanta velocidad alcanzan a desarrollar los motos AKT, por referencia?

•  ¿Si yo quiero una moto nueva de fábrica, con un color distinto a los que se manejan de línea, la puedo tener?

Solo como pedido especial o institucional y dependiendo de las cantidades.

• ¿Si yo quiero una moto nueva de fábrica con cambios en rines, tanque, llantas, etc, la puedo tener?

Actualmente se están desarrollando nuevos accesorios definidos por la ensambladora para personalizar los diferentes modelos que se pueden obtener después de la compra en los diferentes puntos e venta.

• ¿AKT tiene pensado incluir en su portafolio de productos motos tipo Scooter, y de mayor cilindraje?

De mayor cilindraje se han introducido la AK235R y 200SM. Las scooters están en estudio.

• ¿A la AKT se les puede instalar repuestos de otras marcas de motos?

Hay algunos grupos de repuestos denominados como genéricos en los cuales se encuentran llantas, neumáticos, lubricantes, bombillería, baterías, entre otros, que pueden llegar a ser utilizados de diferentes marcas, siempre recomendaremos a nuestros usuarios utilizar las piezas genuinas a fin de garantizar el buen funcionamiento del vehículo.

Preguntas comerciales

• ¿Cuáles son los puntos de venta donde puedo adquirir una AKT a nivel nacional, listado actualizado. Cual el horarios de los puntos de venta?

Se puede encontrar el listado completo en el Link de puntos de venta:

(http://www.aktmotos.com/eContent/newsdetail.asp?id=16&idcompany=125)

AKT gracias a su amplia red de distribución le permite atencion en horarios extendidos de medio día, noche y días festivos. 

• ¿El precio de venta de AKT, incluye gastos de matricula y seguro obligatorio?

No los incluye, pero te damos la opción de financiarlos. En todos los almacenes te prestamos el servicio de trámites.

• ¿Si compro mi moto AKT en una ciudad, me la pueden entregar en otra ciudad distinta?

Depende mucho de las ciudades, pero estamos dispuestos a analizar tu caso en particular. Por tal motivo puedes contactarnos por intermedio de la página o nuestra línea de atención telefónica.

• ¿En AKT, reciben mi moto usada en parte de pago para adquirir una moto nueva AKT?

AKT motos puede asesorar en sus puntos de venta y con sus Distribuidores en el país sobre la mejor forma de renovar su moto.

• ¿AKT financia directamente la compra de motos?

Tenemos un convenio exclusivo con Sufinanciamiento que aplica para la compra de todas nuestras motos a excepción del Carguero. Este convenio funciona en el 80% de nuestros almacenes.

• ¿Si mi solicitud de crédito ya fue aprobada, puedo comprar la moto en un punto de venta distinto al que originalmente tramite los documentos de crédito?

La moto debe ser comprada en el mismo almacén que tramita su crédito.

• ¿Después de aprobado el crédito, cuánto tiempo tengo disponible para adquirir la moto?

El crédito tiene una vigencia máxima de 3 meses, aunque recomendamos hacerlo efectivo lo más pronto posible.

• ¿Si pierdo el manual de garantía como lo puedo adquirir nuevamente?

Se puede acercar al centro de servicio mas cercano  y realizar la solicitud del mismo, ellos le pedirán sus datos y una consignación de $ 100.000 pesos. A partir de la consignación AKT se encargará de los trámites y su manual de usuario llegara en cuestión de 15 días hábiles.

¿Cual es el listado de los Centros de servicio Técnico a nivel nacional, actualizado (Con horarios de atención)?

Para ver con detalle el listado de los talleres a nivel nacional visita el Link de la sección de Servicio Posventa-Talleres Autorizados (http://www.aktmotos.com/eContent/newsdetail.asp?id=30&idcompany=125), allí debes hacer click en el departamento de tu interés, lo que ocasionara que se desplegué una lista con los talleres autorizados disponibles por ciudad.

Horario de atención:

Lunes a Viernes: 8:00 am a 6:00 pm

Sábados: 8:00 am a 12 pm

¿Si compre mi moto AKT en una ciudad, puedo hacer efectiva la garantía en otra ciudad distinta?

Por supuesto, la garantía de AKT Motos tiene cobertura a nivel nacional, siempre y cuando sea en un taller autorizado por AKT Motos.
 

• ¿Si le instalo a mi moto una alarma contra robo en un CST, se afecta la garantía?

 Si se afectaría, específicamente la garantía en sistema eléctrico, la cual quedaría anulada inmediatamente después de que se decida instalar el sistema de alarma debido a que AKT motos no puede dar garantía de un sistema externo que se adecue e interactúe con nuestros sistemas eléctricos.

•  ¿Tengo una ATV y deseo colocarle pito, direccionales, retrovisores, etc., lo puedo hacer sin que se afecte la garantía?

Si se afectaría, específicamente la garantía en sistema eléctrico, la cual quedaría anulada inmediatamente después de que decidas instalar el pito y las direccionales ya que AKT Motos no podría garantizar que las conexiones de estos dispositivos se realice de la forma adecuada.

Preguntas con relación a garantías:

• Sistema Eléctrico

AKT Motos es la única ensambladora que brinda garantía total de sistema eléctrico a excepción de la batería, los bombillos y el pito. Estos tres elementos tienen la siguiente garantía:

Batería: 6 meses o 6000 Km. (lo primero que se cumpla)
Bombillos: 6 meses o 6000 Km. (lo primero que se cumpla)
Pito: 4 meses o 4000 Km. (lo primero que se cumpla)

• Pintura y cromado

La garantía que brinda AKT Motos con respecto a la pintura se hace efectiva en caso tal que exista desprendimiento, decoloración prematura y óxido. Respecto a las partes cromadas la garantía se hace efectiva en caso que haya desprendimiento u oxido.

• ¿Qué hacer en caso de pérdida de el manual del propietario?

Cuando el usuario de nuestras motocicletas extravía su manual del propietario, puede comprar otro manual para acceder nuevamente a la información y además para hacer uso de la garantía. Se debe tener en cuenta que el nuevo manual del propietario que compraría el usuario llegaría sin los desprendibles de revisiones y alistamientos.

• El procedimiento que debe realizar el usuario para comprar un manual de propietario es:

Llamar a la ensambladora de motos AKT  al Líder de Aseguramiento y Control  (Sebastián Isaza) al (4) 3793022 ext 119, quien será el encargado de hacer seguimiento de la confirmación de la consignación y el envío del manual del propietario (La venta del manual del propietario se realizará solo por intermedio de la ensambladora), el costo del nuevo manual es de $100.000.

Para acceder a mi credito que debo hacer:

• ¿Que documentos necesito si soy?

a) Empleado
b) Independiente
c) Pensionado

a) Empleado:
Carta laboral (especificando antigüedad, sueldo, cargo)
Fotocopia de la cedula ampliada al 200% con huella y firma
Copia de ultimo aporte a la seguridad social. 
Solicitud diligenciada de crédito

b) Independiente:

Certificado de cámara y comercio (vigencia no mayor a 30 días)
Últimos tres extractos bancarios
Fotocopia de la cedula ampliada al 200% con huella y firma
Fotocopia de otro documento con foto.
Solicitud diligenciada de crédito

c) Pensionado:

Fotocopia de los últimos 2 soportes de pago de la pensión ó extractos donde le consignen esta.
Fotocopia de l a cedula ampliada al 200% con huella y firma
Solicitud diligenciada de crédito
Carta de no declarante (ó) Declaración de renta si la realiza

• ¿Si estoy reportado en una central de riesgo tengo la posibilidad de acceder al crédito?

Se atenderán clientes que presenten en su central de riesgo moras máximo de 30 días, para lo cual deberás anexar paz y salvo.
Las moras mayores a  30 días ocasionaran la negación directa por políticas de centrales de riesgo. (Sin excepción).

• ¿Es obligatorio tener cuota inicial para el crédito?

Esto siempre dependerá del ingreso mensual.

• ¿Cual es el plazo máximo de financiación?

Te financiaremos hasta 48 meses como plazo máximo.

• ¿En todos los puntos de venta tienen la misma forma de financiación?

No, puede variar según el distribuidor.

• ¿Puedo cancelar cuotas por adelantado?

Si, pero no debes dejar de cancelar la cuota mes a mes ya que lo que estas realizando es un abono a capital.

• ¿El Crédito es directamente con AKT o con una entidad bancacaria?

El crédito se realiza por medio de una entidad bancaria.

• ¿Si soy estudiante y no tengo un ingreso fijo tengo la posibilidad de acceder al crédito?

No es posible ya que la entidad bancaria requiere que se demuestre un ingreso.

• ¿Si ya tengo un crédito aprobado, pero deseo cambiar de referencia de motocicleta, este mismo crédito me sirve?

Si, se puede hacer el cambio de la referencia pero si esta supera el valor del aprobado deberás dar el excedente para completar el valor de la nueva referencia.

• ¿Es necesario tener un codeudor?

El programa no exigirá codeudor para los clientes que posean experiencia crediticia.
Aquellos que no cumplan con la definición de experiencia crediticia deberán aportar un codeudor que si la tenga.

• ¿Desde que edad puedo obtener el crédito?

El crédito se otorgara a personas con edad entre los 18  y 69 años cumplidos.